с 9:00 до 18:00 ПН-ПТ
Можно сделать заказ в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре
Добро пожаловать в «РЕАЛ» — компания-партнёр, на которую можно положиться
Мы — «РЕАЛ». Мы не просто поставляем упаковку, инвентарь и спецодежду. Мы строим сервис, который помогает бизнесам сохранять ритм, расти и чувствовать уверенность в завтрашнем дне.
Наша история — шаги, которые сформировали то, кем мы являемся
2002
Старт: несколько позиций в ассортименте, небольшой офис
2006
Первый склад, первые крупные клиенты, первые по-настоящему сложные проекты
2012
Автоматизация, расширение команды, укрепление цепочек поставок
2020
Внедрение WMS, 1С, системы качества и логистики, ускорение процессов
Сегодня
5000+ ассортиментных позиций, сотни поставщиков, тысячи клиентов, большая логистическая сеть, сильная команда
«Мы не гоняемся за количеством — мы работаем ради качества, надёжности и доверия»
Миссия
Наша миссия — быть надёжным партнёром, который помогает бизнесу работать спокойно, без сюрпризов, и достигать своих целей.
Мы стремимся сделать так, чтобы каждый клиент мог положиться на «РЕАЛ» в вопросах сроков, качества продукта и сервиса.
Мы стремимся сделать так, чтобы каждый клиент мог положиться на «РЕАЛ» в вопросах сроков, качества продукта и сервиса.
Ценности, которыми живём
- Клиент как партнёрМы слушаем, понимаем и предлагаем решения, которые решают задачи
- Внимание к деталямДаже маленькие нюансы важны: упаковка, документация, сроки — всё должно быть идеально
- Честность и прозрачностьГоворим открыто, признаём ошибки, делаем всё, чтобы доверие не рушилось
- Ответственность за результатНе просто “выполнять задание”, а доводить до результата, даже если придётся приложить усилия
- Постоянное развитиеУчимся новому, улучшаем процессы, внедряем современные технологии и практики
Наш подход к работе
Мы считаем, что сервис — это не просто ответы на письма и звонки. Это умение прогнозировать, предупреждать, предлагать аналоги, когда товара нет, и быть той опорой, на которую клиент может рассчитывать.
-
Слушаем клиентаЕго проблему, условия, ожидания -
Действуем проактивноСообщаем, если возникают риски, предлагаем решения, а не оправдания -
Читаем данныеОтчёты, история заказов, остатки — всё, чтобы сделать грамотное предложение -
Дорожим довериемПотому что, когда клиент понимает, что ему не просто "продали", а помогли, он остаётся с нами
Рабочее время и отдых
- Рабочая неделя — пятидневка (5/2), Выходные суббота и воскресенье.
- Старт рабочего дня —в 9:00, окончание — 18:00 с понедельника по четверг, а в пятницу сокращенный день до 17:30.
- Обед — 1 час в течение дня (время согласовывается внутри команды, чтобы не пересекаться всем сразу 🍝).
- Перерывы на кофе/чай — возможны, главное, чтобы не страдала работа.
- Если нужно задержаться или отпроситься — заранее согласуй с руководителем.
Кадровые вопросы: приём, перевод, увольнение
- Все вопросы оформляет отдел персонала (HR) — они подскажут и помогут.
- Оформляем официально с первого дня по ТК РФ: трудовой договор, запись в трудовой книжке, оформление в 1С и Битрикс24.
- Перевод в другой отдел или на новую должность возможен по заявлению и после согласования с руководителем и HR.
- При увольнении просим предупредить за 2 недели — чтобы передать дела и подготовить замену.
Права и обязанности сотрудников
Сотрудник имеет право:
- на безопасные условия труда,
- на оплату труда в срок,
- на ежегодный оплачиваемый отпуск и больничные,
- на уважительное и корректное отношение в коллективе,
- на развитие и обучение в компании.
- выполнять задачи качественно и в срок,
- соблюдать регламенты и нормы охраны труда,
- бережно относиться к имуществу компании,
- сохранять коммерческую тайну и персональные данные.
Оплата труда и премии
- Выплата зарплаты — дважды в месяц (аванс и зарплата).
- Все выплаты — официальные и «в белую».
- Премии зависят от выполнения KPI и качества работы (подробности — в блоке «Положение об оплате труда»).
Поощрения и дисциплина
- Мы любим хвалить и благодарить — премиями, бонусами и просто словами 💛
- Если что-то пошло не так — сначала обсуждаем и ищем решение.
- Формальные дисциплинарные меры применяются только при систематических нарушениях и после предупреждения.
Мини-FAQ для новых сотрудников
Ничего страшного, если это не превращается в систему 🙂
Просто предупреди руководителя или HR. Главное — не срывать рабочий ритм команды.
Просто предупреди руководителя или HR. Главное — не срывать рабочий ритм команды.
Иногда — да, если формат работы и руководитель не против.
Удалёнка согласуется заранее.
Удалёнка согласуется заранее.
В офисе — свободный, но опрятный. На складе — спецодежда, которую выдаёт компания.
Подать заявление HR минимум за 2 недели до даты отпуска.
График отпусков утверждается в начале года, но всегда можно обсудить перенос.
График отпусков утверждается в начале года, но всегда можно обсудить перенос.
Сообщи руководителю и HR, оформи больничный в поликлинике — мы его оплатим по закону.
Да, если предупредить руководителя и компенсировать время.
Сначала — обсудить спокойно с коллегой.
Если не получается — обратиться к своему руководителю или HR, мы решим вместе 💛
Если не получается — обратиться к своему руководителю или HR, мы решим вместе 💛
🧭 К кому обращаться по вопросам ВТР
- Все кадровые вопросы решает HR-отдел.
- По любому сомнению — проще всего сразу написать HR или своему руководителю.
- Лучше спросить, чем гадать — мы это поощряем.